1. Clarifier objectif, cible et volumes Commencez par définir à qui vous écrivez et pourquoi : relance client, information réglementaire, invitation, campagne de prospection ou communication interne. Selon la fréquence d’envoi et les volumes (courrier quotidien, vague de mailing, opérations ponctuelles), ajustez le positionnement de l’enveloppe : sobre et fonctionnelle pour les flux récurrents, plus visible pour les opérations marketing, plus statutaire pour les courriers de direction. Cette étape conditionne le niveau de personnalisation, le budget unitaire et le type de logistique à mettre en place.
2. Architecture du courrier & parcours destinataire Face avant lisible : zone d’adresse dégagée, expéditeur clair, mentions postales bien hiérarchisées pour faciliter le travail des centres de tri. Signal visuel discret ou impactant : rappel de la marque, accroche courte ou repère couleur pour distinguer un courrier prioritaire, marketing ou institutionnel. Cohérence avec le contenu : ton, niveau de gamme et charte graphique de l’enveloppe alignés avec la lettre, le dépliant ou le dossier inséré pour éviter les dissonances.
3. Fichiers : lisibilité, normes postales et data Au-delà des aspects techniques classiques, pensez usage réel : zone d’adressage compatible avec vos modèles de lettres, vos exports CRM ou vos outils de publipostage, emplacement de la fenêtre prévu pour les différents types de documents, marges suffisantes pour respecter les recommandations postales. Les fichiers sont préparés à l’échelle finale, en CMJN, en intégrant nos gabarits de zones techniques pour les repères machine, les codes à barres et les mentions réglementaires. Le BAT confirme que maquette graphique, données d’adressage et contraintes de routage cohabitent sans friction.
4. Diffusion, tests et pérennité Avant de généraliser un modèle, il est souvent pertinent de tester plusieurs versions : visuel plus ou moins présent, variantes de message sur l’enveloppe, évocation ou non de l’offre. La logistique d’envoi doit suivre : conditionnement adapté aux volumes, livraisons multi-sites, réassorts planifiés en fonction de la saisonnalité de vos mailings. En parallèle, conservez un modèle pérenne pour vos courriers récurrents afin de limiter les changements inutiles, stabiliser la perception de la marque et simplifier la gestion des stocks.