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La PLV, ou Publicité sur le Lieu de Vente, désigne l’ensemble des supports publicitaires utilisés en magasin pour attirer l’attention sur un produit ou une offre. Elle regroupe présentoirs, chariots, affiches, kakémonos, stop-rayons, têtes de gondole, chevalets, etc. L’objectif est de capter l’intérêt des visiteurs et de les inciter à passer à l’action. Mais comment réussir cette stratégie de communication visuelle ? Quelles actions précises devez-vous mettre en place pour atteindre réellement l'objectif ? Découvrez ici des conseils pratiques que vous pouvez appliquer pour améliorer l’impact de votre PLV sur le terrain.
Certes, il faut choisir un bon présentoir pour son magasin. Mais avant d’en arriver là, il faut avoir des objectifs SMART. Car il ne sert vraiment à rien d’installer un dispositif visuel sans savoir précisément ce qu’il doit produire. Est-ce pour :
Vous devez clairement le savoir pour adapter la PLV en conséquence. Par exemple, si l’objectif est de stimuler les ventes saisonnières, adaptez le ton, les visuels et le message à la période concernée. Ou bien, si vous visez le lancement d'une nouveauté, il sera préférable de miser sur l'effet de surprise et l'information. Votre PLV pourra inclure des échantillons, des démonstrations ou des éléments interactifs pour permettre aux clients de découvrir le produit et de s'y projeter.
Une PLV attire avant tout par son esthétique, et l’idéal est que ce contact crée un effet d'accroche immédiat. Pour cela, il y a deux mesures à prendre.
Pour réussir votre PLV, tenez compte du sens symbolique des teintes utilisées. Privilégiez un contraste net entre le fond et les textes pour garantir une bonne lisibilité, même de loin. Vous avez aussi la possibilité de jouer avec les formes :
Pour donner du relief à votre PLV, par ailleurs, n’hésitez pas à introduire un effet de profondeur à travers des jeux d’ombres et de perspective !
Le visuel d'une PLV destinée à un public jeune diffère de celui d’une cible senior. De même, un visuel orienté luxe n'a rien à voir avec une communication grand public.
Pour cela, dressez un portrait détaillé de votre cible. Quels codes visuels lui parlent, quelles couleurs, quel style de typographie ? En évaluant ces paramètres, vous maximisez les chances d’atteindre votre objectif. Une fois votre design validé, n'hésitez pas à le tester en situation. Faites bien attention aux réactions et ajustez si nécessaire.
Même le meilleur visuel peut ne pas atteindre l’objectif si le message ne suit pas. Alors, comment réussir ce côté de la chose ?
Le texte d'une PLV n'est pas un texte comme les autres. Il doit être clair et concis. Utilisez un vocabulaire simple, direct, qui interpelle immédiatement le lecteur. Évitez les jeux de mots obscurs ou les tournures compliquées à comprendre. Préférez plutôt des formulations qui vont droit au but.
De plus, faites-en sorte que les informations les plus importantes soient mises en gras ou dans une typographie plus grande. Et comme si tout cela ne suffisait pas, notez que votre texte doit être orienté vers l’action.
Le message publicitaire ne se limite pas à informer. Il doit provoquer une réaction immédiate. Pour cela, il ne va pas être question de suggérer. Il faut inviter, inciter, ou même guider. Par exemple, au lieu de dire ‘’Disponible en magasin’’, préférez ‘’Commandez maintenant et économisez 20 %’’. Une formulation pareille incitera sans nul doute à passer à l’action.
De même, vous pouvez également renforcer l’urgence. Plutôt que de laisser le message intemporel, mettez par exemple : ‘’Quantité très limitée’’, et attendez voir !
Une autre astuce très efficace pour réussir votre PLV, c'est d’optimiser le merchandising.
En plus des facteurs cités plus haut, la réussite de votre PLV dépend aussi en grande partie du positionnement des produits. Mieux ils sont agencés, vite ils captent l’attention et orientent le parcours client.
Pour cela, commencez par repérer les habitudes de vos visiteurs et les zones les plus fréquentées dans votre point de vente. Ce sont normalement les premières à capter l’attention. C'est justement à ces endroits qu'il faut disposer vos produits ciblés, vos nouveautés ou vos offres promotionnelles.
Cette étape vient à point nommé renforcer la précédente avec des supports variés et adaptés. Et l’objectif est de multiplier les points d’accroche visuelle sans nuire à la clarté du message. De ce fait, misez sur une combinaison de :
Si les chevalets conviennent aux zones d’accueil, les kakémonos sont une option idéale pour délimiter une zone. Les présentoirs de comptoir, par contre, peuvent être disposés tout près d'une caisse.
Chaque PLV est une opportunité de renforcer votre identité visuelle. Donc il n'y a rien à laisser au hasard !
Pour créer une reconnaissance instantanée, identifiez une charte graphique solide. Idéalement, celle-ci doit inclure :
Par exemple, si votre marque utilise principalement des tons pastel, évitez un visuel trop criard. De plus, vous pouvez également associer des textures ou des matériaux caractéristiques. Si vous êtes une marque spécialisée dans l’écologie, pourquoi ne pas utiliser du bois recyclé ou du carton brut pour votre PLV ?
C'est tout à fait vrai qu'il faut choisir un design attractif et soigner le message publicitaire, mais tout cela doit parler le même langage visuel. Affichage, site internet, packaging, newsletters, réseaux sociaux, publicités en ligne ou sur le lieu de vente, il doit y avoir une symphonie !
En effet, vous pouvez déjà réaliser un audit de vos différents supports. Voyez s’ils utilisent tous les mêmes polices, les mêmes gammes de couleurs, les mêmes styles de photos, etc. En général, faites en sorte que l’expérience soit fluide pour le consommateur.
Le dernier conseil plv pour être sûr que votre stratégie marketing est réussie, c'est de l’évaluer.
Les retours clients sont un premier indice à prendre en compte et à analyser avec minutie. Pour cela, pensez à intégrer un QR code sur votre présentoir. Celui-ci peut rediriger vers un mini-questionnaire, où les visiteurs pourront indiquer ce qui a attiré leur attention, ce qui a marché ou non.
En plus, n'hésitez pas à examiner les données de votre service client. L’intérêt qu’un client porte à un support visuel, la durée d’arrêt devant un produit, ou encore la prise d’un flyer sont autant d’indications à noter.
Une fois les données collectées, il faut ensuite en tirer des enseignements pratiques et prendre des mesures idoines. En termes clairs, vous devez ajuster vos stratégies en fonction des résultats préalablement obtenus. Encore faut-il le rappeler, ajuster ne signifie pas repartir de zéro.
En effet, vous pouvez simplement avoir à modifier la couleur du support, ajouter une accroche plus visible ou repositionner le présentoir… Ça dépend ! Enfin, n’hésitez pas à comparer les résultats de plusieurs campagnes. Ce suivi permet d’identifier les combinaisons les plus efficaces.